هیچ مبلغی خودکار برداشت یا تمدید نمیشود؛ درگاه پرداختی وصل نیست و پرداخت اشتراک دستی است: پدر یا مادر درخواست را در بخش والدین ثبت میکنند و پول را جداگانه میفرستند.
اگر روزی بخشی از فکرستان پولی شود، این قاعدهها که همین حالا در کد فکرستان ثابت شدهاند برقرارند:
- پیش از شروع هر هزینه، دستکم ۳۰ روز زودتر به والدین خبر میدهیم؛ قیمتها پیش از شروع در همین صفحه نوشته میشوند.
- هیچچیز به بچهها فروخته نمیشود. پرداخت فقط از بخش والدین (با رمز والدین) شروع میشود و کودک هیچوقت قیمت، موجودی یا اعتباری نمیبیند.
- شروع هر مسیر رایگان است: با ثبتنام، آزمون تعیین سطح و ایستگاه ۱ هر مسیر کامل باز است؛ در هر ایستگاهی که فرزندتان به آن برسد، درس اول و آزمون پرش؛ و پیشنمایش همهٔ ایستگاهها. همهٔ ایستگاههای آماده و دستیار رشد با اشتراکی است که پدر یا مادر در بخش والدین میخرند. قفل هیچوقت وسط درس نمیافتد: اگر اشتراک یا مهلت رایگان تمام شود، درسی که شروع شده تا آخرش باز است، و راهنمای پلهپله و راهحل هر مسئلهای که کودک میبیند، مرورها، پیشرفت، کار معلم، بخش والدین و گزارشها باز و محفوظ میمانند.
- شارژ بازی و هیچ چیز داخل بازیها خریدنی نیست.
دستیار مشق رُبی بخشی از دستیار رشد است و مصرفش از گردوی همان فرزند کم میشود که فقط پدر یا مادر در بخش والدین میبینند. اگر گردو تمام شود، فقط کمکهای هوشمند رُبی میایستند؛ راهنمای پلهپله و راهحل مسئلهها باز میمانند.
شرایط بازگشت وجه: تمدید خودکار نداریم و پول فقط به همان پدر یا مادری برمیگردد که پرداخت کرده. تا ۷ روز پس از خرید اشتراک یا بستهٔ سهماهه، کل مبلغ منهای ارزش گردوهای مصرفشده برمیگردد؛ بعد از آن، ماه شروعشده تا پایانش میماند و ماههای کاملِ شروعنشدهٔ بستهٔ سهماهه برمیگردند. گردوی خریدهشده منقضی نمیشود؛ گردوهای مصرفنشدهٔ هر خرید تا ۳۰ روز، و همهٔ گردوهای خریدهشدهٔ باقیمانده هنگام حذف حساب، برمیگردند. گردوهای داخل اشتراک جدا برنمیگردند. کارت هدیهٔ فعالنشده تا ۳۰ روز پس از صدور کامل پس داده میشود (خریدارِ بدون حساب از فرم تماس و با کد سفارش درخواست میدهد). پرداخت اشتباه یا تکراری همیشه کامل برمیگردد. درخواست از بخش والدین یا فرم تماس؛ پول حداکثر ۷ روز کاری پس از تأیید به همان کارت یا حساب پرداختکننده واریز میشود.